Droga Toyoty

Wydawnictwo: MT-Biznes
Ilość stron : 480
Wymiar : 165x236
Oprawa: Miękka
ISBN : 978-83-88970-92-4, EAN: 9788388970924
Typ publikacji : Książka
Kategoria: Zarządzanie

   Aby objąć całą złożoność drogi Toyoty i systemu produkcji Toyoty, podzieliłem książkę na trzy części. Część pierwsza przedstawia aktualne sukcesy i historię firmy. Pokazuje, w jaki sposób system produkcji Toyoty ewoluował jako nowy paradygmat wytwarzania przekształcający firmy w różnych branżach. Pokazuje praktyczną stronę drogi Toyoty na przykładach procesu opracowania projektów dwóch samochodów: Lexus i Prius.
   W części drugiej książki Droga Toyoty przedstawiam 14 zasad drogi Toyoty, jakie zidentyfikowałem w toku moich badań. Na tych podstawowych zasadach opierają się techniki i narzędzia systemu produkcji Toyoty oraz ogólnego zarządzania firmą. Tych 14 zasad zaliczyłem do czterech kategorii omówionych w kolejnych działach części drugiej:
  • Dalekosiężna koncepcja. W Toyocie bardzo poważnie traktuje się dalekosiężne myślenie. Wszyscy - od ścisłego kierownictwa poczynając  -   koncentrują się na zwiększaniu wartości uzyskiwanej przez klientów i społeczeństwo. Prowadzi to do długofalowego ukierunkowania na budowę organizacji uczącej się, zdolnej dostosowywać się do zmian środowiska i trwać jako produktywna organizacja. Bez tego fundamentu nie byłyby możliwe żadne z inwestycji Toyoty w ciągłą poprawę i uczenie się.
  • Odpowiedni proces prowadzi do odpowiednich wyników. Toyota jest firmą ukierunkowaną na proces. Doświadczenie pokazało, które procesy się sprawdzają, a idealnym punktem odniesienia jest tu „przepływ jednej sztuki" (zob. rozdział 8)
Przepływ jest kluczem do najwyższej jakości przy najniższych kosztach, a zarazem wysokiego poziomu satysfakcji i morale. Ukierunkowanie Toyoty na proces jest wbudowane w DNA firmy, a menedżerowie głęboko wierzą, że zastosowanie właściwego procesu doprowadzi do pożądanych wyników.
   •  Wzbogacać organizację, dbając o rozwój własnych ludzi i partnerów. Droga Toyoty obejmuje zestaw narzędzi mających wspierać stałe doskonalenie się i stały rozwój ludzi. I tak na przykład przepływ jednej sztuki jest procesem bardzo wymagającym, który szybko ujawnia problemy wymagające szybkiego rozwiązania - w przeciwnym razie produkcja zatrzyma się. Podejście takie odpowiada stawianemu sobie przez Toyotę celowi rozwoju pracowników "właśnie dlatego, że budzi w ludziach poczucie pilności spraw niezbędne przy podejmowaniu problemów działalności firmy. Kierownictwo Toyoty uważa, że buduje nie tylko samochody, ale również ludzi.
   • Stałe rozwiązywanie fundamentalnych problemów jest siłą napędową uczenia sig organizacji. Najwyższym poziomem drogi Toyoty jest uczenie się organizacji. System ciągłego uczenia się firmy jest ukierunkowany na    wykrywanie fundamentalnych przyczyn problemów i zapobieganie ich pojawianiu się. Staranna analiza, refleksja i informowanie o wnioskach płynących z doświadczenia mają zasadnicze znaczenie dla poprawy, ponieważ wprowadzają dyscyplinę standaryzowania najlepiej poznanych praktyk.
   Część trzecia książki Droga Toyoty omawia możliwości wykorzystania drogi Toyoty przez organizacje oraz działania, jakie trzeba podjąć, by firma stała się szczupłą, uczącą się organizacją. Jeden rozdział jest poświęcony zastosowaniu zasad drogi Toyoty w organizacjach usługowych, nie wytwarzających produktów.
    Zrozumienie sukcesu Toyoty i systemów poprawy jakości nie oznacza jeszcze, że można automatycznie przekształcić firmę o odmiennej kulturze i działającą w swoistych warunkach. Toyota może stanowić inspirację, wskazywać na znaczenie stabilności przywództwa i wartości wykraczających poza krótkoterminowe zyski oraz podpowiadać, w jaki sposób odpowiednia kombinacja ogólnej koncepcji, procesu, ludzi i rozwiązywania problemów może stworzyć przedsiębiorstwo uczące się. Jestem przekonany, że wszystkie firmy produkcyjne i usługowe, które chcą odnosić długotrwałe sukcesy, muszą stać się organizacjami uczącymi się. Toyota jest pod tym względem jednym z najlepszych modeli na świecie. Choć każda firma musi znaleźć własną drogę i uczyć się sama od siebie, to jednak zrozumienie drogi Toyoty może być olbrzymim krokiem w tej podróży.

                                                                                           drjeffrey K. Liker
                                                                               University of Michigan, Ann Arbor